よくあるご質問

Q
いつ使うのがおすすめですか?
A
洗顔後、化粧水前にお使いください。使いやすいテクスチャなので朝・晩ご利用いただけます。
Q
高級なものってとろみのあるテクスチャのイメージですがどうですか?
A
導入美容液として、後の化粧水、美容液、乳液、クリームなどの邪魔をしない商品として開発しておりますので感触調整は行っておりません。
Q
どのような香りですか?
A
本商品は無香料です。しかし、化粧品に使用されている原材料そのものの香りはあります。
Q
使用期限はありますか?
A
未開封であれば3年ですが、開封されましたらできるだけ早めに使い切っていただきますようお願いします。また保管時には直射日光や極端な温度変化のある場所での保管はお控えください。
Q
使用量はどれくらいですか?
A
個人差はございますが朝晩ともにスポイト1プッシュずつが目安です。ボトル背面に目安の記載がございますので照らし合わせてご利用ください。
Q
妊娠中でも使用できますか?
A
ご使用いただいても問題はございませんが、気になる症状が出た場合はご使用をお控えください。また症状が治らないときは、速やかに医師へご相談くださるようお願いします。
Q
現在のポイントはどこから確認できますか?
A
マイページにログインし、「お客様情報」→「ポイント管理」から現在保有ポイントをご確認いただけます。
Q
ポイントは何に利用できますか?
A
新商品や、現在の商品ラインナップにおいて初めて定期購入する際にお使いいただけます。
また、単品購入の際にもご利用可能です。
Q
クレジットカードが登録できません
A
登録内容(カード番号、カード有効期限、セキュリティコード、カード名義 )にお間違いが無いかをご確認の上、再度ご登録下さい。
なお、複数回登録に失敗するとロックがかかってしまいますので、その場合は1時間程空けて再度お試しください。
カード情報に誤りが無くご登録ができない場合は、大変お手数ですがカード会社にお問い合せをお願いします。
Q
商品が手元に残っているのですが、1ヵ月だけ休むなどはできますか?
A
お休みではなく「スキップ」という形式にて可能です。スキップは次回発送分の7日前までにマイページより行なっていただけます。